¿En qué te ayudamos?
Lo que más nos preguntan, respondido. Si no encontrás lo tuyo, escribinos por WhatsApp y te contestamos al toque.
Preguntas frecuentes
¿Hacen envíos a todo el Uruguay?
Sí, hacemos envíos por Correo Uruguayo a todo el país por $230, sin importar la localidad. En compras desde $5.000 el envío es gratis. También podés retirar sin cargo en el local: Pablo Zufriategui esquina Simón del Pino, Treinta y Tres.
¿Los celulares son liberados?
Sí, todos los celulares que vendemos son desbloqueados (libres de fábrica) y funcionan con cualquier empresa de telefonía (Antel, Claro, Movistar).
¿Puedo pagar con tarjeta?
Sí. Podés pagar online con tarjeta de crédito o débito a través de Mercado Pago, con todas las tarjetas y cuotas que ofrece. También aceptamos efectivo y transferencia bancaria coordinando por WhatsApp.
Garantía
Todos nuestros celulares tienen garantía oficial del fabricante por 12 meses. Los accesorios tienen 6 meses de garantía. Ante cualquier falla, contactanos por WhatsApp.
Cambios y devoluciones
Tenés 7 días desde la compra para devolver un producto en perfecto estado y en su caja original. Los gastos de envío de la devolución son del cliente, excepto si el producto está defectuoso.
Horarios y local
Lunes a viernes de 9 a 12:30 y de 14:30 a 19 horas. Sábados de 9 a 13 horas. Fuera de horario respondemos por WhatsApp a la brevedad.
Privacidad y datos
Punto Tecno (Treinta y Tres, Uruguay) es responsable de los datos que dejás en esta tienda. Esto es lo que guardamos y para qué, según la Ley 18.331 de Protección de Datos Personales. Qué datos pedimos: solo los del pedido — nombre, teléfono, correo y, si elegís envío, la dirección. Los usamos para preparar tu compra, avisarte cómo va, coordinar el retiro o el envío y responder tus consultas. No los vendemos ni los cedemos a nadie con otros fines. Quién más los ve: Mercado Pago cuando pagás online (nosotros nunca vemos los datos de tu tarjeta), el Correo Uruguayo si te lo mandamos, y el proveedor que mantiene esta web. Cada uno bajo sus propias condiciones. Cookies y medición: la tienda usa cookies técnicas (para el carrito y el inicio de sesión del local) y una medición de visitas propia, anónima, para saber qué se mira. Además usa el píxel de Meta (Facebook e Instagram): registra qué páginas y productos se ven, y si se reserva o se compra, para mostrarte después anuncios de Punto Tecno y medir si la publicidad sirve. Al navegador no le pasamos ningún dato personal; si hacés una reserva o una compra, el correo y el teléfono le llegan a Meta cifrados (hasheados), nunca en claro. Podés limitar esto desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Facebook o Instagram, o bloqueando cookies de terceros en tu navegador: la tienda sigue funcionando igual. Cuánto tiempo: los pedidos quedan guardados mientras dure la garantía y lo que exija la ley; los datos de medición, hasta 2 años. Tus derechos: podés pedirnos ver, corregir o borrar tus datos cuando quieras, escribiendo a ventas@puntotecno.com.uy o por WhatsApp al local. Te contestamos en 5 días hábiles.